人工智能在线客服实际应用-人工智能在线客服实际应用有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人工智能在线客服实际应用的问题，于是小编就整理了5个相关介绍人工智能在线客服实际应用的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是智能在线客服？和人工客服比有什么不同呀？
2. 人工智能在生活中的应用都有哪些？
3. 螳螂科技AI在线客服系统好用吗？哪些功能比较实用？
4. 有的行业的客服开始用人工智能，人工智能客服的存在对普通人来说有什么好处？
5. Chatopera上线人工智能客服机器人，免费使用，有人用吗？

什么是智能在线客服？和人工客服比有什么不同呀？

智能客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化，提高沟通转化率某种程度上也是在降低运营成本。

人工智能在生活中的应用都有哪些？

人工智能在生活中的应用非常广泛。它可以用于智能助理、语音识别、自动驾驶、智能家居、医疗诊断、金融风控、智能推荐、智能安防等领域。

例如，智能助理可以帮助我们回答问题、提供日程安排和天气预报；自动驾驶技术可以实现无人驾驶车辆；智能家居可以通过语音控制家电设备；医疗诊断可以利用人工智能算法辅助医生进行疾病诊断和治疗方案制定。人工智能的应用不断扩展，为我们的生活带来了便利和创新。

螳螂科技AI在线客服系统好用吗？哪些功能比较实用？

好用的功能实在太多了，我们公司现在用的就是这款在线系统，大大的提高了工作效率，它可以自动识别语境，可以和人口语化的对答，全方位的记录访客的行为，分析出访客的浏览喜好，大数据精准分析，多方位构建用户画像，智能识别联系方式、项目和地域信息，自动创建线索流入CRM，精准获取推广信息，而且是24小时不间断的工作，这一点就大大的减少了公司的人工成本，省钱省力。

有的行业的客服开始用人工智能，人工智能客服的存在对普通人来说有什么好处？

提及客服，我们首先想到的大概就是声音甜美、百问不烦但是很多时候也难确切解决我们疑问的***客服小姐姐，不过，当前已经进入或是即将进入AI时代，像客服这种极度考验人耐心和体力的工作，我们的确应该将注意力向人工智能偏移。

其实客服这个工作，看似难度不大，没有太大的技术含量，但是事实上，当前客服这一行业，相对来说是人员紧缺的。

就比方说前段[_a***_]一位朋友在网上买了一件演出服，到了公司年会的时候了，演出服还是没有收到，眼看着要耽误使用了，她着急打快递客服电话，但是听到的永远都是“当前客服正忙，请耐心排队等待”的语音提示。同样的事情，我也曾遇到过，也是在网上买的东西，过了很多天都收不到，打客服电话永远是“请等待”。

其实原来客服所做的工作就是重复的，偏体力劳动，有点像过去讲的就像机器一样在工作。AI能够帮助客服从中解脱出来，帮助他去解决掉这些重复的劳动。从这点来看，人工智能走上客服岗位是十分有必要的。

不仅如此，人都会有脾气，尤其是最客服的，几乎每天都会遇到客户的牢骚甚至谩骂，这极度挑战人的心理素质，但是换做人工智能，就完全不必担心这样的问题。

人工智能技术很早就应用在客服行业了。

对企业来讲：

人工智能客服的运用将为企业减少人工做席，减少办公区域，减少企业成本投入；增加数据的使用率，让企业实时了解客户信息，为制定营销/服务策略提供数据支持；在质检方面增加质检覆盖率，提高客户满意度。

对人工座席来讲：

减轻座席工作压力，制定人性化班表，减少不必要的沟通，提高座席工作效率，减少手动操作工作量等等。

综上所述，人工智能客服应用到客服行业是很有必要的也是未来的主流趋势。

Chatopera上线人工智能客服机器人，***，有人用吗？

关键不在于是否免费，在于是否好用。

人工智能客服的初衷有两个，一个是帮助服务方缩减重复性工作时间，提高工作效率。另一个作用就是帮助咨询者提供及时、高效、专业的咨询服务。

所以，AI是高级能力，但如果真有所谓“高精尖”的成分则一定会出彩，不冠名什么“人工智能”，什么“智慧大脑”也会***称赞；反之亦然。

到此，以上就是小编对于人工智能在线客服实际应用的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能在线客服实际应用的5点解答对大家有用。

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