人工智能客服应用案例-人工智能客服应用案例范文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人工智能客服应用案例的问题，于是小编就整理了2个相关介绍人工智能客服应用案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 有什么好用的客服自动回复软件可以推荐？
2. 机器人快宝是人工智能还是后台有人操作？

有什么好用的客服自动回复软件可以推荐？

推荐你Feelchat在线客服系统，性价比高，功能齐全，可以去***了解（直接搜索Feelchat即可）

1、接入多个渠道

不论是网站、公众号、小程序、还是抖音，只要对接上，访客点击就可以进行咨询了。

2、访客功能

对于正在网站浏览的访客，我们可以通过客服系统看到他们是通过电脑还是手机，在什么时间，通过什么搜索引擎，具体哪些关键字来到的我们网站，甚至可以主动邀请访客接通对话，直接发送消息，寻找商机沟通。

3、常见问题&知识库

访客可以通过聊天窗口查看常见问题，自助解决问题；机器人可以通过知识库解决人工不在线的答疑。

4、预知客户问题

当访客在输入框输入消息，但还没有发送时，客服这边就已经知道他想要问什么了，这时我们可以将快捷回复中已经设置好的相似问题的答案，提前放到输入框等待发送，提高我们客服的工作效率。

可以接入机器人，就能实现自动回复~

你好可以使用客服快捷回复工具--【易聊天】

1、一键发送消息

解决客服日常工作中，相同问题重复回复，打字又慢又累又低效的问题。

2、兼容多种平台

解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通的问题。易聊天自动吸附在QQ、微信、旺旺、千牛、营销QQ、Tim、拼多多商家工作台等聊天工具的右边，实现多个聊天工具共用同一套话术模板。

3、自定义消息模板

支持添加多张图片，图文穿插，自定义编辑，永久保存。

可以使用智兔旗下的智能客服系统+商户助手，如果单纯的想要客服自动回复软件，可以仅开通智能客服-我的商户功能模板

我的商户主要是用来管理和商户相关的一切，网点可绑定商户，查看商户使用商户助手操作的任务信息和处理结果等。同时可通过商户聊天界面同商户直接沟通交流，处理智能机器人未处理、未识别、或需要人工客服介入处理的任务需求，如上报的遗失破损件需要进行仲裁处理。我的商户主要分为：商户列表、商户任务、商户聊天、遗失破损四大功能模块。

1、商户列表

（1）点击商户列表，可查看绑定的商户名称、联系方式、商户状态。

（2）可根据条件（日期、商户名称、商户电话）查询商户。

（3）***注册链接给商户，让其注册账户。

（4）***网点绑定码给商户，添加网点用于沟通。

2、商户任务

机器人快宝是人工智能还是后台有人操作？

肯定有后台。这个又不是真正的机器人，只是远程人工客服，你以为是和机器人聊天，其实只是在和幕后卖萌装傻的工作人员聊天罢了C。通过变音器远程操纵的。如果这算人工智能，就是99%，人工+1%智能。只有设定好的部分语音可以机器直接回答，其他复杂的就不是了.不是曝光很久了吗?

对话还附带情感，还能准确断句，那么一部分新闻播音可以让快宝去了。

现在人工智能厉害的也就你手机电脑上那几个。什么水平大家都清楚。

几个鉴别方法

1，同样在不使用网络的情况下，你找个人，再拿台快宝。对比出真知。

2，你故意自造一个莫名奇妙不存在的名词，如果后台响应时间过长，说明会进行搜索并有转交人工环节，可以说明人工干预。

3，如果对话中夹杂复杂的数字运算让其回答数字运算结果。如果比以往慢可以说明人工干预。

4，让他念复杂的中文验证码，念得对估计就是人工干预。

5，让他解释部分陌生专业名词，搜索对比，你还能知道他是去哪获取的数据。

到此，以上就是小编对于人工智能客服应用案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能客服应用案例的2点解答对大家有用。

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